Refund policy

Retourbeleid – Signed Collection

Bij Signed Collection staan kwaliteit en zorg centraal. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — je kunt gebruikmaken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden

  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden.

  • Behandel het product zoals je dat in een fysieke winkel zou doen: je mag het bekijken en beoordelen, maar niet gebruiken.

  • Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

Waardevermindering

Indien een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, of indien het beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer:

  • Het product gebruikssporen bevat

  • De originele verpakking beschadigd of niet meer verkoopbaar is

In dat geval wordt een passend bedrag ingehouden op het terug te storten bedrag.

Uitzonderingen

De bovenstaande voorwaarden (zoals retourkosten) zijn niet van toepassing wanneer:

  • Je een verkeerd product hebt ontvangen

  • De fout aantoonbaar bij Signed Collection ligt

Neem in deze gevallen zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit correct kunnen oplossen.

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden, stuur een e-mail naar info@signedcollection.com met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt vervolgens verdere instructies.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.